1，首先打开游戏后，在欢迎页面上点击右侧公告按钮。2.在游戏公告中，查看客服邮箱或号码，选择自己适合的方式联系客服解决账号冻结问题。申诉方法如下：1、打开原神官方申诉平台，搜索【原神客服娘1】或者【原神客服娘2】。2、关注并向其私信。3、等待客服小姐姐回复我们，将uid报给她，就会帮我们复审了，如果没问题就过一段时间就会解封。二、原神已实名的号安全吗？
实名认证是最高的权限，因此即使邮箱实名认证是买家的，但依旧会有被找回的风险，具体的找回步骤是：米游社登录页点击遇到问题→申诉→输入绑定手机号或者uid→更改手机号→输入实名信息并且扫脸，此时即可找回账号。3、一般情况下，倘若小伙伴们想要买号，那么建议优先双改号，即【米游社实名可改】 【邮箱无实名】。同样的单改号或全部实名的号，就只能人品了。同时，自建号也安全的哦。
