可能是版本过低，需要升级1.退出钉钉，结束进程，重新登录重试；2、关机重启重试；3、检查钉钉版本是否最新，升级版本或卸载重装重试；4、若按以上步骤依然不行，建议截图提交下故障，让技术人员排查处理二、钉钉删除的消息怎么恢复？
钉钉聊天记录删除了还能恢复吗钉钉聊天记录删除了不能恢复。但如果聊天参与人员没有删除记录，可以联系聊天参与人员(单聊的对方、群聊的其他群成员)发给您。但如果是群聊的聊天记录，在群聊已被解散的情况下，也是不支持找回聊天记录的。平时可以定期备份重要的钉钉聊天记录，目前电脑端钉钉不支持导出聊天记录，可以在长极端长按消息，选择需要导出的聊天，再通过邮件或者钉盘保存，以实现聊天记录的存档或者打印。若聊天记录被删除或已超过360天的保存期限，那聊天记录就无法恢复和找回。如果想保留重要聊天记录，可以将聊天记录通过钉盘保存。用钉钉查找聊天记录的方法：在手机中打开“钉钉”并登录到个人帐户，单击搜索框，单击聊天记录；输入要查找的聊天记录的关键字，还可以添加过滤条件进行搜索；就可以看到已找到的聊天记录了。
