1.打开网易邮箱首页，点击进入网页版的选项。2.点击忘记密码的选项。3.在文本框中输入邮箱帐号，点击下一步的选项。4.点击帐号修复申请的选项。5.点击通过实名邮箱使用信息的选项。6.在表格中输入实名信息和新的手机号，点击下一步的选项即可召回。二、网易邮箱忘记了怎么找回？
忘记网易邮箱账号的解决方法: 打开网易邮箱密码设置页面,点击进入安全码设置页面。 在安全码设置页面,点击“查看帮助”选项。 点击“我想修改/找回安全码”按钮。 点击提交申请按钮并填写账号个人信息即可找回账号。
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