若您的手机在重启后出现文件丢失的情况，建议您按照以下方法操作：1.可能是手机在重启时误触了菜单键手机进入安全模式，您可以重启手机解决。2.可能是软件问题，请备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。二、realme真我Q2怎么恢复最初系统？
realmeQ2刷回官方出厂系统可以打开设置，点击还原手机，点击清除全部数据，等待手机重启即可完成操作。realme真我这个手机品牌是原OPPO副总裁、OPPO海外营销负责人李炳忠海外创立，这个品牌成立时间不长，2018年创立，同年5月底首款手机产品在印度上市销售，作为一个新品牌，上市仅仅2个月的时间就销售了40万台，占据了当地市场的1%份额，成绩不错。迅速成了印度年轻人喜爱的产品之一。
