1. 确定访谈主题。2. 列出所要涉及的访谈要点。3. 对所有问题按轻重缓急进行分类，在此基础上制定访谈计划。4. 选好访谈对象：掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人。5. 与被访者进行预约，告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方法。二、在ERP系统中，材料？
每个ERP产品对这几个名词的定义都略有不同，大多数的解释是：材料：生产加工使用的原材料；物料：原材料、半成品、产成品、服务等均可以叫做物料，是ERP产品管理对象的统称，在ERP产品中，一般物料都有配有一个物料号，唯一表示物料，便于其他模块引用。货物：产品，多用在流通领域的ERP产品中；物资：是一个很笼统的概念，用的最多的采购部门。
