科罗思咨询集团的创始人是谁？

科罗思咨询集团的创始人是科罗思.费耐尔教授（Claes Fornell）。他是美国国立质量研究院院长、密西根大学商学院终生教授，也是客户及员工满意度测评系统的创立者和权威的专家。科罗思.费耐尔教授在客户满意度管理方面有着丰富的经验和深厚的学术造诣。他的研究成果为科罗思咨询集团的发展和客户满意度管理领域的进步做出了重要贡献。