华盛顿互惠银行以客户为中心,采用独特的经营模式。它注重提供免费的服务,吸引广大中端客户。华盛顿互惠银行倡导节俭低调的经营,保持了世界上最节俭银行的特色。它通过吸引客户并交叉销售产品,实现了高客户留存率和持续增长。华盛顿互惠银行充分放权地方分支,让各支行根据自身特点确定业务重点。它还注重社会公益活动,扩大知名度,与客户建立紧密的关系。华盛顿互惠银行的成功经验吸引了其他大银行重新思考运营模式,尤其是针对工人阶级、有色人种和移民群体的服务。华盛顿互惠银行的特点是以客户为中心,取得了显著的成果。
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