服务战略的要求有哪些？

企业要将服务战略定位好，应该做好以下几点：（一）将服务战略和企业的营销战略结合起来，充分考虑服务在价值链上的作用；（二）在客户细分的基础上制定服务战略，根据客户需求进行细分；（三）建立服务文化，倡导全员服务理念；（四）服务战略需要制定完善的服务体系来保障实施。最好能将营销战略与服务策略有机结合起来，同时考虑营销战略和服务战略的定位。