在不同学科的视角下,竞争情报协同融合了哲学、社会学、心理学等学科的基本原理,为竞争情报协同提供创造性的理论图景,勾勒出一个独特的框架。
在哲学视角下,竞争情报协同具有普遍性和特殊性、主观性和客观性。普遍性是竞争情报协同的社会性,指竞争情报协同需要竞争情报人员参与社会化协同,这对于竞争情报人员而言是客观存在的。特殊性即竞争情报协同的针对性或者个性化,即针对不同的用户需求,采取不同的协同方式。竞争情报协同主观性是指竞争情报参与者人员的协同合作是主观的,属于精神、意识或者知识的范畴。竞争情报协同的客观性是指竞争情报协同的形式或者机制是客观的,即它要借助于一定的形式或者机制来促进协同交互。
在信息管理学视角下,竞争情报协同是对竞争性信息资源的采集、加工、处理、传播、利用等一系列实现信息增值的业务流程的开展,在其过程中,伴随着竞争情报技术的使用,竞争情报任务的逐步实现以及竞争情报人员之间的互动。
社会学从社会整体出发,研究人类社会及人的社会行为发展变化的一门学问。在社会学的视角下,竞争情报协同体现社会结构的互动和竞争情报人员的社会力量。竞争情报协同本身也是一种社会现象,竞争情报协同过程也是社会过程之一,竞争情报协同以协调人类社会活动为目的而传递运动着的信息与知识,竞争情报协同是竞争情报专业人员社会实践的产物,同时竞争情报协同也可以推动社会生产力的发展,但是竞争情报协同又会受到不同社会因素的影响,包括社会制度、社会经济、社会文化环境等。
在心理学的视角下,竞争情报协同注重用户的需求和心理感受以及普通公众对竞争情报的理解力和感知力。竞争情报协同过程中,需要心理学的视角研究协同过程中的人与其他要素协同中的心理认知情况。
协同学有着更深的含义,不仅包括人与人之间的协作,也包括不同的应用系统、数据资源、技术设施、应用情境、人与机器、科技与传统等之间的协同。在协同论的视角上,竞争情报协同强调人、技术设施、情境、任务等的协同互动,从而在正确的时间,以正确的方式,使正确的人获得正确的竞争情报,以实现协同效应。
Vladimir(2007)把系统定义为一系列的交互。交互意味着和一些常见物质(能量、材料、信息等)进行交换,交换是指物质的产生与接纳,并应用于交互过程之中。信息是最普遍的物质,通过不同形式的有形或虚拟互动进行传播,这就是把系统定义为信息交流互动过程的集合体的原因所在。如果交流互动具有协作性质,就会形成子系统、系统性关联以及它们之间的过程,进而形成系统效应和协同效应。因此,交流互动是定义系统的必要条件,而协作能力是系统运行与发展的充分条件。从系统论角度看,竞争情报协同是一系列的交互过程,并在有限范围(由情报任务确定)内,进行不同物质、能量与信息的交换的协同整合。参与协同的人员,是协同交互过程的组成部分。协同整合能力可以实现共同竞争情报目标、构建相互关系、创建情报共享环境。在实施协同整合过程中涉及不同的机制(合作、吸引、或结合),例如,协同行为、不同竞争情报活动的协调一致、不同形式的同步化、共鸣等。
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