步骤2是识别和评估能力。在这一步骤中,需要分析和识别企业能够比竞争者更有效地做什么,并评估每种能力的复杂性。企业领导者要认真地问自己:企业能够比竞争者更有效地做什么?要分析和识别获得和提高每种能力所需的资源投入,并客观评估每种能力的复杂性。这些都是识别和评估能力的关键问题。
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