步骤1是识别资源。在这一步骤中,需要评价企业在各种资源方面相对于竞争者的实力和弱点,并努力发现更好地利用资源的机会。识别和评估企业资源的一个主要障碍是信息。管理信息系统通常只能对企业资源基础提供零散的不完整的图像。在对资源的经济化使用方面存在什么机会?在更密集地使用现存的资产和更有效益的雇员方面有什么可能性?这些都是识别资源的关键问题。
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