广告营销主要通过电视、报纸、户外广告等媒介进行传播，但随着人们对广告的逆反心理增加，广告费用的效果在下降。客户营销主要通过口碑传播，每个人大约可以影响250人，降低广告费用的同时，培养忠诚客户，提高客户的购买频次和品牌认可度。客户营销的重点是培养忠诚客户，忠诚客户经常重复性购买产品，对其他品牌具有免疫力。忠诚客户是企业最有价值的财富，他们不仅是顾客，更是企业的朋友。
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