硬核心竞争力的内容包括:
给顾客传递价值的产品和服务。产品和服务必须是顾客导向的,洞察顾客需要和创造顾客需求是企业必须的能力。在判定了顾客的需求以后,企业还要有能力传递给顾客所期望的产品和服务。产品和服务的成本和品质是基于顾客而不是基于自己短期利益的考虑。
基于渠道建设的供应链优势。个体企业必须将自己融入到整个供应链之中才可能利用供应链的整体优势获胜。要想办法利用通畅的供应链来贴近顾客,加速链条的反应能力,从而更好地向顾客传递价值。
对于新技术的获得、理解和应用能力。企业需要具备获得、理解并应用合适的技术的能力,以适应技术日新月异的时代。
与企业发展目标吻合的人力资源优势。企业应当关注如何利用人才,激励人才自发朝企业目标努力,发挥人才的作用。智慧的用人之道也是企业重要的核心竞争力。
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