服务分销渠道的创新

最近几年来在服务分销的方法上产生了许多创新，这说明了服务业营销者在运用创新性营销实务上并不落后。

1. 租赁服务

服务业经济的一个有趣现象，就是租赁服务业的增长，也就是说，许多个人和公司都已经而且正在从拥有产品转向产品的租用或租赁。采购也正从制造业部门转移到服务部门。这也意味着许多销售产品的企业增添了租赁和租用业务。此外，新兴的服务机构也纷纷出现，投入租赁市场的服务供应。在产业市场，目前可以租赁的品种包括：汽车、货车、厂房、飞机、货柜、办公室装备、制服等等。在消费品市场，则有：公寓、房屋、家具、电视、运动用品、帐篷、工具、绘画、影片等。还有些过去是生产制品的企业，开发了新的服务业务，提供其设备作为租用和租赁之用。在租用及租赁合同中，银行和融资公司，以第三者身份，扮演了重要的中介角色。

2. 特许经营

在可能标准化的服务业中，特许经营是一种持续增长的现象。在一般情形下，特许经营是指一个人(特许人)授权给另一个人(授许人)，使其有权利用授权者的知识产权，包括商号、产品、商标、设备分销等。

3. 电子渠道

电子渠道是唯一的不需要直接人际互动的服务分销渠道，其功能对象是那些事先设计的服务，并由电子媒介传递这类服务。通过这些媒体，可以为消费者和企业提供服务，包括所需要的电影、互动信息和音乐、银行和金融服务、多媒体图书馆和数据库、远程学习、桌面电视会议、远距离健康服务和互动式网上游戏。一种服务的生产越依赖于技术和设备，就越不依赖于和服务供应商面对面的接触，越缺少不可分割性和非标准化的特征。利用电子渠道克服了与服务的不可分割性有关的一些问题，形成了一种以前对大多数服务来说都不可能的标准化形式。