流言是如何产生的？

流言是公众关于企业、商品没有确切依据的传言，它通常在缺乏可靠信息的情况下产生。流言的产生与信息传递渠道不畅通、社会经济危机、企业经营风波、商品质量问题等因素有关。在这些情况下，公众因为自身利益的保护，容易相信攻击企业、诽谤商品形象的信息，从而传播流言。流言开始只传递给那些和自己有密切关系的人，并要求保密，但随着传播的扩大，流言往往变得面目全非，对企业不利的流言会抵消掉广告活动在公众中的宣传效应，使公众怀疑和抵制企业及其商品。