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1、收集、整理用户对ERP系统的使用意见及建议，归纳、整理成为系统需求文档；2、在ERP系统使用过程中对用户进行指导；3、对入职员工进行ERP系统使用的培训；4、解答并处理ERP系统使用过程中用户遇到的困难和问题；5、跟踪、处理ERP系统异常数据；6、监控并督促用户对ERP系统的使用；7、ERP用户帐号的开通及权限管理；8、协助ERP系统的推进工作；9、监控机房设备的运行状态及服务器数据的备份；10、负责总部公司各部门、各商场管理处计算机及相关设备的统一调配，确保计算机的合理配置和有效利用，并建立计算机数量、型号、配置等明细台账；11、负责计算机、服务器系统软件和应用软件的安装、调试、验收和更新工作；12、负责维护、修复计算机网络设施，排除各种软硬件故障，确保网络设备处于良好状态；13、负责公司网络信息的安全与维护工作，包括防止外部攻击和内部信息泄露，对网络重要数据进行备份；14、记录所有维护、修复工作，填写相应表格；15、每日、每周工作计划、总结；16、完成领导交办的其它工作任务。二、erp实训主要操作内容及关键要素？
ERP实训是ERP企业的模拟训练，分为五个部分。一、实训过程1.组织准备工作组织准备工作是ERP沙盘模拟的首要环节。主要内容包括分组和职能定位。我所在A组共八名成员，分别担任CEO、营销总监、生产总监、采购与物流总监、现金会计、财务会计等主要角色。我在小组中主要负责与生产相关的工作。我们将在未来模拟经营的六年中与其他七组展开激烈竞争。2.了解企业基本情况对企业经营者来说，接手一个企业时，需要对企业有一个基本的了解，包括股东期望、企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利能力等。在这个环节，我们最主要的任务是学习使用和填写财务报表（资产负责表和利润表）。3.学习市场规则与企业运营规则企业在一个开放的市场环境中生存，企业之间的竞争需要遵循一定的规则。综合市场竞争及企业运营所涉及的方面，需要注意八个主要问题，即市场划分与市场准入；销售会议与订单争取；厂房购买、出售与租赁；生产线购买、转产与维修、出售；产品生产；原材料采购；产品研发与ISO认证；融资贷款与贴现。实践是检验真理的唯一标准，初期我们对于规则的运用很不熟练，随着模拟的推进逐渐上手。在本次模拟中，我们因为不熟悉规则出过一些差错，最严重的是在第五年年末，没有按照规则购买小厂房，待第六年年初才发现，只有年末才能进行厂房的租赁与购买，直接导致第六年不能增加新的生产线，严重影响生产和按订单交货。4.起始年经营模拟ERP沙盘模拟不是从创建企业开始，而是接手一个已经开始运营的企业。根据从基本情况的描述中获得了企业运营的基本信息，把报表中枯燥的数字活生生的再现到沙盘上，让我们进一步了解企业的情况，适应规则，为后续的模拟做好铺垫。在初始年，我们的从期初手忙脚乱到期末独自应付，深刻地感受到财务数据与企业业务的直接相关性，理解到财务数据是对企业运营情况的总结和提炼，为以后“透过财务看经营”打好基础。5.六年经营竞争模拟企业经营竞争模拟是ERP沙盘模拟的主体，经营伊始，老师发布了市场预测资料，对每个市场每个产品的总体需求量、单价、发展趋势做出预测。在分析市场预测的基础上讨论企业的战略和业务策略。
