
唤醒沉睡客户是销售工作中非常重要的一环,因为这些客户曾经对你的产品或服务感兴趣,但是由于某些原因而沉睡了。以下是一些话术,可以帮助你唤醒这些沉睡客户:
1. 问候客户
首先,你需要问候客户,让他们感受到你的关心和尊重。例如:“您好,我是XXX公司的销售代表,很高兴再次与您联系。”
2. 回顾过去
接下来,你需要回顾过去,提醒客户你们曾经有过交流。例如:“我们曾经在几个月前交流过,您对我们的产品表现出了浓厚的兴趣。”
3. 询问原因
然后,你需要询问客户沉睡的原因。例如:“我注意到您最近没有再联系我们,是因为有什么原因吗?”
4. 解决问题
如果客户提出了问题或者疑虑,你需要及时解决。例如:“我了解您的担忧,我们公司已经采取了措施来解决这个问题。”
5. 提供价值
最后,你需要提供价值,让客户重新对你的产品或服务感兴趣。例如:“我们最近推出了一些新的功能,您可能会对它们感兴趣。我可以给您提供更多的信息。”
总之,唤醒沉睡客户需要耐心和技巧。通过以上的话术,你可以更好地与客户沟通,重新建立联系,提高销售业绩。