金三角模型中顾客的地位是什么？

在金三角模型中，顾客被认为是企业的核心和一切生产经营活动的源泉。Hax和Wilde相信企业的成功完全归功于顾客，顾客是企业的战略核心。为了有较高的绩效表现，企业必须为顾客提供与众不同的特色服务。顾客在金三角模型中的地位是非常重要的，企业可以通过建立牢不可破的联系和亲密无间的关系来吸引、满足和留住顾客。顾客的投资和利益对企业的短期边际利润和长期可持续发展都是强有力的资源保证。