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西方许多研究者对跨文化敏感性进行了卓有成效的研究。但由于各个研究者的研究视角和方法上的差异,对于跨文化敏感性的定义、内涵、特征等的看法和表述也存在一定的差异,进而建立了不同的模型。
其中,跨文化敏感性的沟通胜任力模型是一种常见的模型。该模型认为,在跨文化沟通的研究领域中,跨文化敏感性被认为是实现有效的跨文化沟通的最重要要素。该模型将跨文化敏感性定义为在言语及非言语沟通中推断他人的感受和想法并做出正确的反应并实现双向沟通理解的技巧。它强调了在跨文化沟通中的非言语行为的重要性,并提出了七个判定跨文化沟通胜任力的维度:表达尊重、相互作用的姿势、知识层次、同情心、角色行为、相互作用管理和对模糊性的忍受。
此外,还有跨文化敏感性的归因理论模型、胜任力特征理论模型和学习发展理论模型等。这些模型从不同角度和维度解释了跨文化敏感性的构成和发展过程,丰富了对跨文化敏感性的理解。
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